¡Gracias por elegir nuestra marca para crear la joya de tus sueños! Estamos encantados de acompañarte en este proceso único y especial. A continuación, te explicamos algunos detalles importantes sobre el proceso de compra de nuestras joyas personalizadas.

1. Tiempo de Producción:
Nuestras joyas personalizadas están hechas a mano con mucho amor y dedicación. Debido a esto, el tiempo de producción estimado es de 15 días hábiles. Sin embargo, siempre que sea posible, haremos lo posible para enviar tu joya antes de este plazo. ¡Te mantendremos informada sobre el progreso de tu pedido!

2. Personalización y Opciones:
Sabemos que cada mujer es única, por eso te damos la libertad de elegir entre diversas opciones de materiales, colores, formas y acabados. Nuestro objetivo es que tu joya refleje tu estilo personal, por lo que nos aseguramos de que puedas explorar todas las opciones disponibles para hacerla completamente tuya.

3. Envíos y Retrasos:
Aunque trabajamos con los mejores servicios de envío, los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como retrasos en la paquetería o problemas logísticos. Si tu pedido se retrasa por más de lo esperado, te pedimos paciencia y comprensión.

Es importante destacar que no realizamos devoluciones por demoras en el envío, salvo en casos excepcionales donde el retraso sea significativo o haya una confirmación de que el paquete no llegará. En esos casos, procederemos con el reembolso correspondiente.

4. Política de Devoluciones:
Nuestra prioridad es que quedes completamente feliz con tu joya. Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones a menos que haya algún defecto de fabricación o un error en el diseño original que hayas aprobado.

5. Compromiso con la Calidad:
Cada joya es elaborada con materiales de alta calidad y atención al detalle. Queremos que tengas la mejor experiencia posible y que tu joya sea un reflejo perfecto de lo que imaginas.

6. Contacto:
Si tienes alguna duda o inquietud en cualquier momento del proceso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.

Gracias por confiar en nosotros. ¡Estamos emocionados de ser parte de tu historia con una joya que te acompañará siempre!