¡Gracias por elegir nuestra marca para crear la joya de tus sueños! Estamos encantados de acompañarte en este proceso único y especial. A continuación, te explicamos algunos detalles importantes sobre el proceso de compra de nuestras joyas personalizadas.

1. Tiempo de Producción:
Nuestras joyas personalizadas están hechas a mano con mucho amor y dedicación. Debido a esto, el tiempo de producción estimado es de 15 a 30 días hábiles. Sin embargo,  haremos lo posible para enviar tu joya antes de este plazo. ¡Te mantendremos informada sobre el progreso de tu pedido!

2. Personalización y Opciones:
Sabemos que cada mujer es única, por eso te damos la libertad de elegir entre diversas opciones de materiales, colores, formas y acabados. Nuestro objetivo es que tu joya refleje tu estilo personal, por lo que nos aseguramos de que puedas explorar todas las opciones disponibles para hacerla completamente tuya.

3. Envíos y Retrasos:
Aunque trabajamos con los mejores servicios de envío, los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como retrasos en la paquetería o problemas logísticos. Si tu pedido se retrasa por más de lo esperado, te pedimos paciencia y comprensión.

Es importante destacar que no realizamos devoluciones por demoras en el envío, salvo en casos excepcionales donde el retraso sea significativo o haya una confirmación de que el paquete no llegará. En esos casos, procederemos con el reembolso correspondiente.

4. Política de Devoluciones:
Nuestra prioridad es que quedes completamente feliz con tu joya. Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones a menos que haya algún defecto de fabricación o un error en el diseño original que hayas aprobado.

5. Compromiso con la Calidad:
Cada joya es elaborada con materiales de alta calidad y atención al detalle. Queremos que tengas la mejor experiencia posible y que tu joya sea un reflejo perfecto de lo que imaginas.

6. Contacto:
Si tienes alguna duda o inquietud en cualquier momento del proceso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.

Gracias por confiar en nosotros. ¡Estamos emocionados de ser parte de tu historia con una joya que te acompañará siempre!